Konflikthantering och svåra samtal

Kursens huvudfokus

Kursen ger dig ökad förståelse och praktiska verktyg för hur du förbereder och genomför några av chefens vanligaste "svåra samtal" (stödjande, gränssättande, korrigerande samtal).

Till vem riktar sig kursen?

Jobbar du idag i rollen som chef och ledare med personalansvar är detta kursen för dig.

Vad får du ut av kursen?

Du får bland annat,

• ökad förståelse för hur din retorik och kommunikation påverkar olika personlighetstyper

• praktiska verktyg som hjälper dig förbereda inför de "svåra samtalen"

• exempel och vägledning för hur du skapar ett bra samtalsklimat

• lära dig mer om hur kommunikationen bör anpassas till samtalets karaktär: stödjande, gränssättande respektive korrigerande

• lära dig känna igen härskartekniker och hur du undviker att använda dig av dem

Hur anpassas kursen till dina behov?

Vi anpassar innehållet i våra kurser till deltagarnas samlade behov för att man skall få så mycket nytta av kursen som möjligt. Genom vår webbaserade förstudie ställer vi ett antal frågor rörande ämnesområdet samt förväntningarna på kursen, vilket hjälper oss forma innehåll och upplägg på bästa sätt.

Våra företagsinterna utbildningar anpassas även utifrån det enskilda företagets mål, krav och förväntningar.